Por que alguns follow-ups geram resposta e outros só reforçam a fuga do cliente
Qual o tipo de experiência psicológica que seu follow-up cria?
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Se o cliente não lembra de você, não importa quão boa foi a sua reunião
Em vendas é preciso deixar marcas mentais que sobrevivam depois da conversa. Reunião boa é aquela que fica depois que acaba.
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Humano para Humano: objeção é o cérebro tentando economizar energia
Antes de rebater uma objeção, vale entender se o cliente está realmente discordando ou apenas tentando evitar esforço, risco e incerteza. O cliente é humano, lembre-se disso.
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Em vendas (e na vida), nem sempre o mais importante é o que o cliente diz
Ouvir o que não foi dito é uma das habilidades mais subestimadas da prática comercial.
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