Termos de uso
1. Identificação da prestadora do serviço
A plataforma Devor (incluindo o aplicativo “Devor” e a plataforma B2B “DWS - Devor Workspace”) é operada por:
Devor Inteligência Artificial Ltda.
CNPJ: 62.134.344/0001-05
Endereço: Rua Augusto de Mari, 2217, Curitiba/PR, CEP 80.630-010
Site: www.devor.com.br
Contato: contato@devor.com.br
Encarregada/DPO (LGPD): Flavia Malucelli Baltazar - dpo@devor.com.br
Definições
Plataforma: App e/ou DWS.
App: aplicativo Devor para treinamento e prática de vendas.
DWS: Devor Workspace, ambiente B2B para admins e gestores acompanharem licenças e desempenho dos usuários do app.
Usuário: pessoa física que utiliza o App (B2C) e/ou colaborador de Cliente B2B.
Cliente B2B: pessoa jurídica que contrata licenças do App e/ou acesso à DWS.
Conteúdo: aulas, quizzes, cases, simulações, desafios, trilhas e demais materiais do App/DWS.
IA: recursos de inteligência artificial usados para personalização, simulações, avaliações e sugestões de aprendizado.
3. Aceite e registro
Ao marcar o checkbox e usar a plataforma (App e/ou DWS), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. A Devor pode registrar data/hora e logs técnicos do aceite para fins de comprovação e segurança.
4. Elegibilidade e menores de 18 anos
4.1. O App é destinado a pessoas a partir de 16 anos.
4.2. Se você tem 16 ou 17 anos, declara que possui autorização do responsável legal para usar o App e, se houver contratação paga, que a contratação ocorre com ciência e autorização do responsável.
4.3. A Devor não é destinada a crianças (menores de 12 anos) e não solicita dados de crianças.
5. Dados de cadastro e conta
5.1. B2C (App): cadastro por nome completo, telefone, e-mail e senha, com possibilidade de login por SSO (Google e Apple).
5.2. B2B (DWS): cadastro pode incluir nome da empresa, CNPJ, nome do Admin, e-mail corporativo e telefone; a gestão de assentos ocorre pela DWS.
5.3. Você é responsável por manter seus dados atualizados, proteger credenciais e restringir acesso à sua conta.
5.4. Informações sobre privacidade e proteção de dados (LGPD) estão disponíveis em política própria.
6. Descrição do serviço
6.1. O App oferece trilha estruturada de habilidades de vendas, com prática por rounds (quizzes, cases, exercícios e simulações), com conteúdo personalizado ao contexto do usuário por IA.
6.2. No B2C, a personalização é baseada no diagnóstico preenchido no App.
6.3. No B2B, o gestor pode preencher um diagnóstico na DWS para calibrar premissas do time; o vendedor também pode responder às perguntas do diagnóstico do App, evitando duplicidades quando aplicável.
6.4. A DWS permite a gestão de licenças e a visualização de informações sobre ritmo de treino e desempenho por habilidade dos usuários do App, além de insights qualitativos para admins e gestores.
7. Regras de uso e condutas vedadas
7.1. Você concorda em usar a Devor de forma ética e legal. É vedado, inclusive:
usar a plataforma para spam, assédio, intimidação, discriminação, discurso de ódio ou conteúdo ilegal;
tentar burlar mecanismos de segurança, autenticação, paywall ou gamificação;
praticar engenharia reversa, descompilar, fazer scraping, explorar vulnerabilidades ou conduzir testes não autorizados;
compartilhar conta, vender/ceder acesso ou permitir uso por terceiros não autorizados;
inserir dados pessoais de terceiros (como clientes/leads) sem base legal e necessidade; a Devor não é projetada para armazenar listas de leads;
publicar/compartilhar material que viole direitos de terceiros (autorais, imagem, segredo, confidencialidade);
usar robôs/automação para interagir com o App;
se passar por outra pessoa, falsificar informações ou ocultar a própria identidade para enganar terceiros;
usar a Devor para práticas proibidas por regras profissionais, éticas ou regulatórias aplicáveis ao seu setor.
A Devor poderá orientar, restringir funcionalidades, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, preservando evidências e logs quando necessário.
7.2. Indenização. O Usuário e/ou Cliente B2B concorda em indenizar, defender e isentar a Devor, seus diretores e colaboradores de qualquer reclamação, prejuízo, responsabilidade e despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrente de: (i) violação das condutas vedadas nestes Termos; (ii) mau uso da plataforma que cause dano a terceiros; ou (iii) inserção de dados pessoais ou conteúdos que violem direitos de terceiros ou leis vigentes.
8. Conteúdo, propriedade intelectual e permissões de compartilhamento
8.1. O Conteúdo do App/DWS é de propriedade da Devor e é protegido por direitos autorais.
8.2. Você pode baixar, imprimir e compartilhar trechos (incluindo prints em redes e materiais com equipe), para fins educacionais e de aprendizado, desde que:
não disponibilize o conteúdo integral como substituto do App;
não remova marcas/atribuição quando existirem; e
não comercialize, revenda, sublicencie ou monetize o Conteúdo.
9. Conteúdo do Usuário, Transcrições, IA e Licenças
9.1. “Conteúdo do Usuário” inclui informações, respostas, textos e demais materiais que você inserir ou produzir no App/DWS (incluindo transcrições geradas a partir de exercícios de fala).
9.2. A Devor não armazena a sua voz/arquivo de áudio. Quando houver exercícios de fala, o que é utilizado para análise e registro no histórico é a transcrição do conteúdo falado (texto) e, quando aplicável, metadados de avaliação, sem retenção do áudio.
9.3. Salvo quando houver violação de direitos de terceiros, o Conteúdo do Usuário permanece de sua titularidade. Estes Termos não transferem a propriedade do seu Conteúdo do Usuário para a Devor.
9.4. Você concede à Devor licença não exclusiva, gratuita e mundial, pelo prazo necessário, para hospedar, armazenar, processar, reproduzir e exibir o Conteúdo do Usuário somente na medida necessária para operar o serviço, manter segurança e prestar suporte.
9.5. A Devor pode usar o Conteúdo do Usuário de forma anonimizada e/ou agregada para aprimorar a experiência, a qualidade pedagógica, avaliações e calibragem de contexto (por exemplo, RAG, embeddings e vetorização), com medidas de minimização e segurança.
9.6. A Devor poderá usar exemplos, trechos, materiais, estatísticas e depoimentos derivados do uso do App/DWS sem consentimento específico, desde que não permitam identificar o titular, nem direta nem indiretamente.
9.7. Qualquer uso que permita identificação (nome, imagem, etc.) em materiais promocionais ou estudos de caso exigirá consentimento específico e destacado, coletado à parte.
9.8. A Devor pode remover ou restringir Conteúdo do Usuário que viole estes Termos, a lei ou direitos de terceiros.
9.9. No B2B, o Conteúdo do Usuário (incluindo transcrições, métricas, ritmo de treino, desempenho e evolução) pode ser tratado para fins de informação, gestão e relatórios do Cliente B2B (admins e gestores que utilizam a DWS).
10. IA: limites, não garantia de resultado e profissões reguladas
10.1. A Devor empenha esforços para calibrar a IA, mas erros podem ocorrer.
10.1.1. Natureza da IA. O Usuário reconhece que as respostas da IA são geradas de forma estatística e podem conter imprecisões técnicas ou informações fictícias (alucinações). É dever do Usuário revisar e validar qualquer output gerado pela IA antes de sua aplicação prática.
10.2. A Devor não garante resultados de vendas, faturamento ou performance. O App é educacional e de prática.
10.3. A IA não substitui aconselhamento jurídico, contábil, financeiro, médico ou regulatório.
10.4. Em profissões com restrições legais/éticas (por exemplo, advocacia e medicina), a Devor personaliza ao máximo a experiência, mas determinadas restrições podem não estar integralmente contempladas; é responsabilidade do usuário avaliar criticamente e adaptar o aprendizado antes de aplicá-lo na prática.
10.5. Se no futuro existir funcionalidade de “mentor” com geração/exportação de mensagens, o usuário continuará responsável por revisar, garantir conformidade e evitar spam/assédio.
11. Planos, pagamentos e disponibilidade
11.1. B2C (App Store/Google Play): assinaturas mensal, trimestral e anual, com possibilidade de trial gratuito e desbloqueio imediato do App após compra.
11.2. B2B (Stripe/DWS): assinaturas por pacote (Standard/Signature) com licenças por vendedor e licenças DWS por admin/gestor; regras do Signature e contratos negociados podem constar em instrumento próprio.
11.3. As regras de cancelamento, renovação e reembolso estão na Política de Cancelamento (documento separado).
11.4. Nível de Serviço (SLA). A Devor envidará esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade da DWS e do App em 90% (noventa por cento) do tempo em cada mês civil. Falhas decorrentes de serviços de terceiros (como AWS, gateways de pagamento ou operadoras de internet) não serão contabilizadas para fins de indisponibilidade da Devor.
12. Suspensão e encerramento
A Devor pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude, risco de segurança, ordens legais, uso abusivo ou inadimplência (B2B), preservando registros quando necessário
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Devor não se responsabiliza por decisões do usuário baseadas no conteúdo/IA sem validação crítica, nem por danos indiretos e lucros cessantes decorrentes de uso inadequado. Falhas de internet, dispositivo, lojas de apps e serviços de terceiros não são de responsabilidade da Devor.
14. Alterações destes Termos
A Devor poderá atualizar estes Termos. Você será avisado com 10 dias de antecedência, por e-mail e notificação in-app.
15. Foro e lei aplicável
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Curitiba/PR, salvo regras obrigatórias de competência do consumidor quando aplicável.
Termos de uso
1. Identificação da prestadora do serviço
A plataforma Devor (incluindo o aplicativo “Devor” e a plataforma B2B “DWS - Devor Workspace”) é operada por:
Devor Inteligência Artificial Ltda.
CNPJ: 62.134.344/0001-05
Endereço: Rua Augusto de Mari, 2217, Curitiba/PR, CEP 80.630-010
Site: www.devor.com.br
Contato: contato@devor.com.br
Encarregada/DPO (LGPD): Flavia Malucelli Baltazar - dpo@devor.com.br
Definições
Plataforma: App e/ou DWS.
App: aplicativo Devor para treinamento e prática de vendas.
DWS: Devor Workspace, ambiente B2B para admins e gestores acompanharem licenças e desempenho dos usuários do app.
Usuário: pessoa física que utiliza o App (B2C) e/ou colaborador de Cliente B2B.
Cliente B2B: pessoa jurídica que contrata licenças do App e/ou acesso à DWS.
Conteúdo: aulas, quizzes, cases, simulações, desafios, trilhas e demais materiais do App/DWS.
IA: recursos de inteligência artificial usados para personalização, simulações, avaliações e sugestões de aprendizado.
3. Aceite e registro
Ao marcar o checkbox e usar a plataforma (App e/ou DWS), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. A Devor pode registrar data/hora e logs técnicos do aceite para fins de comprovação e segurança.
4. Elegibilidade e menores de 18 anos
4.1. O App é destinado a pessoas a partir de 16 anos.
4.2. Se você tem 16 ou 17 anos, declara que possui autorização do responsável legal para usar o App e, se houver contratação paga, que a contratação ocorre com ciência e autorização do responsável.
4.3. A Devor não é destinada a crianças (menores de 12 anos) e não solicita dados de crianças.
5. Dados de cadastro e conta
5.1. B2C (App): cadastro por nome completo, telefone, e-mail e senha, com possibilidade de login por SSO (Google e Apple).
5.2. B2B (DWS): cadastro pode incluir nome da empresa, CNPJ, nome do Admin, e-mail corporativo e telefone; a gestão de assentos ocorre pela DWS.
5.3. Você é responsável por manter seus dados atualizados, proteger credenciais e restringir acesso à sua conta.
5.4. Informações sobre privacidade e proteção de dados (LGPD) estão disponíveis em política própria.
6. Descrição do serviço
6.1. O App oferece trilha estruturada de habilidades de vendas, com prática por rounds (quizzes, cases, exercícios e simulações), com conteúdo personalizado ao contexto do usuário por IA.
6.2. No B2C, a personalização é baseada no diagnóstico preenchido no App.
6.3. No B2B, o gestor pode preencher um diagnóstico na DWS para calibrar premissas do time; o vendedor também pode responder às perguntas do diagnóstico do App, evitando duplicidades quando aplicável.
6.4. A DWS permite a gestão de licenças e a visualização de informações sobre ritmo de treino e desempenho por habilidade dos usuários do App, além de insights qualitativos para admins e gestores.
7. Regras de uso e condutas vedadas
7.1. Você concorda em usar a Devor de forma ética e legal. É vedado, inclusive:
usar a plataforma para spam, assédio, intimidação, discriminação, discurso de ódio ou conteúdo ilegal;
tentar burlar mecanismos de segurança, autenticação, paywall ou gamificação;
praticar engenharia reversa, descompilar, fazer scraping, explorar vulnerabilidades ou conduzir testes não autorizados;
compartilhar conta, vender/ceder acesso ou permitir uso por terceiros não autorizados;
inserir dados pessoais de terceiros (como clientes/leads) sem base legal e necessidade; a Devor não é projetada para armazenar listas de leads;
publicar/compartilhar material que viole direitos de terceiros (autorais, imagem, segredo, confidencialidade);
usar robôs/automação para interagir com o App;
se passar por outra pessoa, falsificar informações ou ocultar a própria identidade para enganar terceiros;
usar a Devor para práticas proibidas por regras profissionais, éticas ou regulatórias aplicáveis ao seu setor.
A Devor poderá orientar, restringir funcionalidades, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, preservando evidências e logs quando necessário.
7.2. Indenização. O Usuário e/ou Cliente B2B concorda em indenizar, defender e isentar a Devor, seus diretores e colaboradores de qualquer reclamação, prejuízo, responsabilidade e despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrente de: (i) violação das condutas vedadas nestes Termos; (ii) mau uso da plataforma que cause dano a terceiros; ou (iii) inserção de dados pessoais ou conteúdos que violem direitos de terceiros ou leis vigentes.
8. Conteúdo, propriedade intelectual e permissões de compartilhamento
8.1. O Conteúdo do App/DWS é de propriedade da Devor e é protegido por direitos autorais.
8.2. Você pode baixar, imprimir e compartilhar trechos (incluindo prints em redes e materiais com equipe), para fins educacionais e de aprendizado, desde que:
não disponibilize o conteúdo integral como substituto do App;
não remova marcas/atribuição quando existirem; e
não comercialize, revenda, sublicencie ou monetize o Conteúdo.
9. Conteúdo do Usuário, Transcrições, IA e Licenças
9.1. “Conteúdo do Usuário” inclui informações, respostas, textos e demais materiais que você inserir ou produzir no App/DWS (incluindo transcrições geradas a partir de exercícios de fala).
9.2. A Devor não armazena a sua voz/arquivo de áudio. Quando houver exercícios de fala, o que é utilizado para análise e registro no histórico é a transcrição do conteúdo falado (texto) e, quando aplicável, metadados de avaliação, sem retenção do áudio.
9.3. Salvo quando houver violação de direitos de terceiros, o Conteúdo do Usuário permanece de sua titularidade. Estes Termos não transferem a propriedade do seu Conteúdo do Usuário para a Devor.
9.4. Você concede à Devor licença não exclusiva, gratuita e mundial, pelo prazo necessário, para hospedar, armazenar, processar, reproduzir e exibir o Conteúdo do Usuário somente na medida necessária para operar o serviço, manter segurança e prestar suporte.
9.5. A Devor pode usar o Conteúdo do Usuário de forma anonimizada e/ou agregada para aprimorar a experiência, a qualidade pedagógica, avaliações e calibragem de contexto (por exemplo, RAG, embeddings e vetorização), com medidas de minimização e segurança.
9.6. A Devor poderá usar exemplos, trechos, materiais, estatísticas e depoimentos derivados do uso do App/DWS sem consentimento específico, desde que não permitam identificar o titular, nem direta nem indiretamente.
9.7. Qualquer uso que permita identificação (nome, imagem, etc.) em materiais promocionais ou estudos de caso exigirá consentimento específico e destacado, coletado à parte.
9.8. A Devor pode remover ou restringir Conteúdo do Usuário que viole estes Termos, a lei ou direitos de terceiros.
9.9. No B2B, o Conteúdo do Usuário (incluindo transcrições, métricas, ritmo de treino, desempenho e evolução) pode ser tratado para fins de informação, gestão e relatórios do Cliente B2B (admins e gestores que utilizam a DWS).
10. IA: limites, não garantia de resultado e profissões reguladas
10.1. A Devor empenha esforços para calibrar a IA, mas erros podem ocorrer.
10.1.1. Natureza da IA. O Usuário reconhece que as respostas da IA são geradas de forma estatística e podem conter imprecisões técnicas ou informações fictícias (alucinações). É dever do Usuário revisar e validar qualquer output gerado pela IA antes de sua aplicação prática.
10.2. A Devor não garante resultados de vendas, faturamento ou performance. O App é educacional e de prática.
10.3. A IA não substitui aconselhamento jurídico, contábil, financeiro, médico ou regulatório.
10.4. Em profissões com restrições legais/éticas (por exemplo, advocacia e medicina), a Devor personaliza ao máximo a experiência, mas determinadas restrições podem não estar integralmente contempladas; é responsabilidade do usuário avaliar criticamente e adaptar o aprendizado antes de aplicá-lo na prática.
10.5. Se no futuro existir funcionalidade de “mentor” com geração/exportação de mensagens, o usuário continuará responsável por revisar, garantir conformidade e evitar spam/assédio.
11. Planos, pagamentos e disponibilidade
11.1. B2C (App Store/Google Play): assinaturas mensal, trimestral e anual, com possibilidade de trial gratuito e desbloqueio imediato do App após compra.
11.2. B2B (Stripe/DWS): assinaturas por pacote (Standard/Signature) com licenças por vendedor e licenças DWS por admin/gestor; regras do Signature e contratos negociados podem constar em instrumento próprio.
11.3. As regras de cancelamento, renovação e reembolso estão na Política de Cancelamento (documento separado).
11.4. Nível de Serviço (SLA). A Devor envidará esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade da DWS e do App em 90% (noventa por cento) do tempo em cada mês civil. Falhas decorrentes de serviços de terceiros (como AWS, gateways de pagamento ou operadoras de internet) não serão contabilizadas para fins de indisponibilidade da Devor.
12. Suspensão e encerramento
A Devor pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude, risco de segurança, ordens legais, uso abusivo ou inadimplência (B2B), preservando registros quando necessário
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Devor não se responsabiliza por decisões do usuário baseadas no conteúdo/IA sem validação crítica, nem por danos indiretos e lucros cessantes decorrentes de uso inadequado. Falhas de internet, dispositivo, lojas de apps e serviços de terceiros não são de responsabilidade da Devor.
14. Alterações destes Termos
A Devor poderá atualizar estes Termos. Você será avisado com 10 dias de antecedência, por e-mail e notificação in-app.
15. Foro e lei aplicável
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Curitiba/PR, salvo regras obrigatórias de competência do consumidor quando aplicável.
