Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
1. Identificação da Operadora
A plataforma Devor (incluindo o aplicativo “Devor” e a plataforma B2B “DWS - Devor Workspace”) é operada por:
Devor Inteligência Artificial Ltda.
CNPJ: 62.134.344/0001-05
Endereço: Rua Augusto de Mari, 2217, Curitiba/PR, CEP 80.630-010
Site: www.devor.com.br
Contato: contato@devor.com.br
Encarregada/DPO (LGPD): Flavia Malucelli Baltazar - dpo@devor.com.br
2. Definições
Plataforma: App e/ou DWS.
App: aplicativo Devor para treinamento e prática de vendas.
DWS: Devor Workspace, ambiente B2B para admins e gestores acompanharem licenças e desempenho dos usuários do app.
Usuário: pessoa física que utiliza o App (B2C) e/ou colaborador de Cliente B2B.
Cliente B2B: pessoa jurídica que contrata licenças do App e/ou acesso à DWS.
Conteúdo: aulas, quizzes, cases, simulações, desafios, trilhas e demais materiais do App/DWS.
IA: recursos de inteligência artificial usados para personalização, simulações, avaliações e sugestões de aprendizado.
3. Aceite e registro
Ao marcar o checkbox e usar a plataforma (App e/ou DWS), você declara que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD). A Devor pode registrar data/hora e logs técnicos do aceite para fins de comprovação e segurança.
4. Papéis (LGPD): B2C e B2B
4.1. B2C
A Devor atua como Controladora dos dados pessoais do usuário do App.
4.2. B2B
Em regra, a empresa cliente atua como Controladora dos dados de seus colaboradores; a Devor atua como Operadora, conforme Anexo B2B.
5. Quais dados coletamos
5.1. Dados de cadastro e conta no App Devor
Nome completo, e-mail, telefone, identificadores de conta e autenticação (incluindo SSO).
Senha armazenada em formato de hash (não armazenamos sua senha em texto).
Foto de perfil (opcional, se enviada), armazenada como parte dos dados de conta enquanto a conta estiver ativa e pelo período de retenção aplicável após cancelamento/inatividade.
5.2. Dados do diagnóstico via App Devor
Coletamos respostas que descrevem o contexto profissional do usuário e necessidades de aprendizado/demografia, como: faixa etária, gênero, empresa (ou condição de autônomo), mercado, posição, o que você vende (campo aberto), tipo de venda (B2B/B2C), nichos e porte (quando cliente é B2B), fontes de oportunidades, ticket médio, ciclo de venda, decisor, existência de funil, nível de senioridade, familiaridade com termos de vendas e principais travas no processo.
Campos abertos podem conter dados pessoais. Não insira dados sensíveis nem dados pessoais de terceiros.
5.3. Dados de cadastro e conta na DWS
Dados da empresa (nome, CNPJ) e do admin/gestor (nome, e-mail corporativo, telefone).
5.4. Dados do diagnóstico via DWS
Quando o Cliente B2B (admin/gestor) preenche o diagnóstico na DWS, coletamos respostas que descrevem o contexto comercial da empresa e do time para parametrizar a experiência no App/DWS, incluindo: nome da empresa, mercado/segmento de atuação, produtos/serviços vendidos (podendo cadastrar mais de um), faixa de valor/ticket e ciclo de venda (faixas/opções), tipo de cliente dos respectivos produtos/serviços, canais de aquisição/contato, perfil do decisor, cliente ideal, objeções mais comuns, existência estrutura de funil de vendas, maiores dificuldades do time, prioridades de melhoria por canal (escala de 0 a 5).
Campos abertos podem conter dados pessoais. Não insira dados sensíveis nem dados pessoais de terceiros.
5.5. Dados derivados e analíticos gerados pela plataforma
A partir das informações inseridas pelos usuários e dos dados decorrentes de sua jornada e interação na plataforma, poderão ser gerados dados derivados, métricas e indicadores analíticos destinados ao acompanhamento do uso da solução e da evolução de aprendizagem, incluindo, entre outros, ritmo de treino (frequência e intensidade de uso do App), desempenho e evolução de habilidades, em nível individual, por equipe e de forma consolidada, bem como insights qualitativos a partir dessas informações. Esses dados poderão ser disponibilizados na DWS aos administradores e gestores que detenham licença de visualização, para fins legítimos de acompanhamento, gestão, análise de performance, tomada de decisão e emissão de relatórios relacionados à utilização da solução.
5.6. Dados de uso e aprendizagem
Progresso na trilha, desempenho em quizzes/cases, resultados de simulações/desafios, XP/insígnias.
Interações com IA (texto) e, quando aplicável, transcrições geradas a partir de exercícios de fala (sem armazenamento de voz/áudio), além de métricas de desempenho.
5.7. Dados técnicos e de segurança
Logs, data/hora, registros de acessos e eventos de segurança, informações necessárias para prevenção a fraude e abuso.
Identificadores técnicos de dispositivo e aplicativo, quando aplicável.
6. Dados sensíveis e dados de crianças/adolescentes
6.1. A Devor não solicita dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria etc.). Caso sejam inseridos em campos abertos, poderemos remover, anonimizar ou restringir o tratamento quando identificado.
6.2. A Devor não é destinada a crianças (menores de 12 anos). Para adolescentes, aplicamos medidas de prudência e mínima coleta; para 16-17 anos, exigimos autorização do responsável, conforme os Termos.
7. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para:
execução de contrato e entrega do App/DWS (personalização, simulações, histórico, suporte);
legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude, melhoria de UX e métricas essenciais);
consentimento (comunicações promocionais e determinadas tecnologias, quando aplicável);
cumprimento de obrigação legal/regulatória (fiscal/contábil e atendimento a autoridades).
8. Comunicações e Marketing
8.1. Comunicações essenciais (não promocionais). Poderemos enviar comunicações necessárias para execução do serviço e segurança, como confirmações de cadastro, alertas de segurança, informações sobre assinatura, mudanças relevantes no App/DWS, suporte e comunicações operacionais.
8.2. Comunicações promocionais (marketing/newsletter). Se você optar por receber, poderemos enviar comunicações promocionais e informativas, incluindo e-mail marketing e newsletter (conteúdos, novidades, eventos e ofertas) e mensagens via WhatsApp (promoções, novidades, eventos e conteúdos).
8.3. Base legal e coleta de consentimento. O envio de comunicações promocionais será realizado com base em consentimento, coletado de forma específica e destacada (por exemplo, checkbox(es) opcional(is)).
8.4. Como revogar/descadastrar. Você poderá revogar o consentimento a qualquer momento: (i) em e-mails, pelo link de descadastro/opt-out disponível nas mensagens; (ii) no WhatsApp, por meio de instrução de opt-out informada na própria conversa (por exemplo, resposta “SAIR”) ou outro mecanismo equivalente. Quando houver (ou se vier a existir) uma central de preferências no App/DWS, ela poderá ser usada como canal adicional para gerenciamento.
8.5. Fornecedores. Para disparos e gestão de comunicações, poderemos usar provedores de infraestrutura e mensageria (por exemplo, SMTP/Workspace e, quando aplicável, provedores do WhatsApp), observando medidas de segurança e minimização de dados.
9. Compartilhamento com terceiros (suboperadores)
Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais, na medida necessária, como:
Apple/Google: pagamentos B2C e gestão de assinatura via lojas;
Stripe: pagamentos B2B;
AWS: hospedagem e infraestrutura;
Firebase/Sentry/Tag Manager: analytics, crash reports e gestão de tags conforme configuração;
E-mail (SMTP/Workspace): comunicações operacionais e suporte;
WhatsApp: comunicações (quando habilitadas e mediante consentimento para marketing).
Somente compartilhamos o necessário e exigimos padrões contratuais de segurança e privacidade.
10. Transferência internacional
Há transferência/armazenamento em infraestrutura fora do Brasil (por exemplo, AWS nos Estados Unidos). Adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger os dados e cumprir a LGPD.
11. Retenção e descarte
Histórico de interações com IA e logs de segurança: 24 meses.
Dados de perfil e cadastro (incluindo foto, se enviada) seguem a lógica de retenção da conta.
B2C após cancelamento: dados ficam indisponíveis imediatamente; armazenados por 6 meses para possível reativação; após esse prazo, deletados/anonimizados.
B2B após cancelamento: dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias; deletados/anonimizados após 6 meses.
Dados fiscais ou jurídicos: retidos pelo prazo legal aplicável.
12. Direitos do titular e canal
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), informação de compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação. Canal: dpo@devor.com.br. Prazo de resposta: até 72 horas úteis (podendo haver extensão justificada conforme complexidade).
13. Segurança da informação
Adotamos medidas proporcionais ao risco, incluindo:
controles de acesso;
logs e monitoramento;
backups;
segregação por cliente (B2B);
senhas armazenadas em formato de hash.
14. Incidentes de segurança
Em caso de incidente com risco relevante, adotaremos medidas de contenção e avaliação e notificaremos titulares e/ou ANPD quando aplicável, em prazo razoável, conforme a LGPD.
15. Cookies/SDKs e tecnologias semelhantes
No site e no App, podemos usar cookies/SDKs para funcionamento, segurança, métricas e marketing (conforme consentimento quando exigido). Atualmente ou conforme implantação, podemos utilizar, por exemplo: Firebase, Stripe e Tag Manager, além de serviços consequentes da ativação de marketing. Preferências podem ser gerenciadas por banners/configurações quando aplicável.
16. Alterações desta Política
A Devor poderá atualizar esta Política. Você será avisado com 10 dias de antecedência, por e-mail e notificação in-app.
17. Foro e lei aplicável
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Curitiba/PR, salvo regras obrigatórias de competência do consumidor quando aplicável.
Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
1. Identificação da Operadora
A plataforma Devor (incluindo o aplicativo “Devor” e a plataforma B2B “DWS - Devor Workspace”) é operada por:
Devor Inteligência Artificial Ltda.
CNPJ: 62.134.344/0001-05
Endereço: Rua Augusto de Mari, 2217, Curitiba/PR, CEP 80.630-010
Site: www.devor.com.br
Contato: contato@devor.com.br
Encarregada/DPO (LGPD): Flavia Malucelli Baltazar - dpo@devor.com.br
2. Definições
Plataforma: App e/ou DWS.
App: aplicativo Devor para treinamento e prática de vendas.
DWS: Devor Workspace, ambiente B2B para admins e gestores acompanharem licenças e desempenho dos usuários do app.
Usuário: pessoa física que utiliza o App (B2C) e/ou colaborador de Cliente B2B.
Cliente B2B: pessoa jurídica que contrata licenças do App e/ou acesso à DWS.
Conteúdo: aulas, quizzes, cases, simulações, desafios, trilhas e demais materiais do App/DWS.
IA: recursos de inteligência artificial usados para personalização, simulações, avaliações e sugestões de aprendizado.
3. Aceite e registro
Ao marcar o checkbox e usar a plataforma (App e/ou DWS), você declara que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD). A Devor pode registrar data/hora e logs técnicos do aceite para fins de comprovação e segurança.
4. Papéis (LGPD): B2C e B2B
4.1. B2C
A Devor atua como Controladora dos dados pessoais do usuário do App.
4.2. B2B
Em regra, a empresa cliente atua como Controladora dos dados de seus colaboradores; a Devor atua como Operadora, conforme Anexo B2B.
5. Quais dados coletamos
5.1. Dados de cadastro e conta no App Devor
Nome completo, e-mail, telefone, identificadores de conta e autenticação (incluindo SSO).
Senha armazenada em formato de hash (não armazenamos sua senha em texto).
Foto de perfil (opcional, se enviada), armazenada como parte dos dados de conta enquanto a conta estiver ativa e pelo período de retenção aplicável após cancelamento/inatividade.
5.2. Dados do diagnóstico via App Devor
Coletamos respostas que descrevem o contexto profissional do usuário e necessidades de aprendizado/demografia, como: faixa etária, gênero, empresa (ou condição de autônomo), mercado, posição, o que você vende (campo aberto), tipo de venda (B2B/B2C), nichos e porte (quando cliente é B2B), fontes de oportunidades, ticket médio, ciclo de venda, decisor, existência de funil, nível de senioridade, familiaridade com termos de vendas e principais travas no processo.
Campos abertos podem conter dados pessoais. Não insira dados sensíveis nem dados pessoais de terceiros.
5.3. Dados de cadastro e conta na DWS
Dados da empresa (nome, CNPJ) e do admin/gestor (nome, e-mail corporativo, telefone).
5.4. Dados do diagnóstico via DWS
Quando o Cliente B2B (admin/gestor) preenche o diagnóstico na DWS, coletamos respostas que descrevem o contexto comercial da empresa e do time para parametrizar a experiência no App/DWS, incluindo: nome da empresa, mercado/segmento de atuação, produtos/serviços vendidos (podendo cadastrar mais de um), faixa de valor/ticket e ciclo de venda (faixas/opções), tipo de cliente dos respectivos produtos/serviços, canais de aquisição/contato, perfil do decisor, cliente ideal, objeções mais comuns, existência estrutura de funil de vendas, maiores dificuldades do time, prioridades de melhoria por canal (escala de 0 a 5).
Campos abertos podem conter dados pessoais. Não insira dados sensíveis nem dados pessoais de terceiros.
5.5. Dados derivados e analíticos gerados pela plataforma
A partir das informações inseridas pelos usuários e dos dados decorrentes de sua jornada e interação na plataforma, poderão ser gerados dados derivados, métricas e indicadores analíticos destinados ao acompanhamento do uso da solução e da evolução de aprendizagem, incluindo, entre outros, ritmo de treino (frequência e intensidade de uso do App), desempenho e evolução de habilidades, em nível individual, por equipe e de forma consolidada, bem como insights qualitativos a partir dessas informações. Esses dados poderão ser disponibilizados na DWS aos administradores e gestores que detenham licença de visualização, para fins legítimos de acompanhamento, gestão, análise de performance, tomada de decisão e emissão de relatórios relacionados à utilização da solução.
5.6. Dados de uso e aprendizagem
Progresso na trilha, desempenho em quizzes/cases, resultados de simulações/desafios, XP/insígnias.
Interações com IA (texto) e, quando aplicável, transcrições geradas a partir de exercícios de fala (sem armazenamento de voz/áudio), além de métricas de desempenho.
5.7. Dados técnicos e de segurança
Logs, data/hora, registros de acessos e eventos de segurança, informações necessárias para prevenção a fraude e abuso.
Identificadores técnicos de dispositivo e aplicativo, quando aplicável.
6. Dados sensíveis e dados de crianças/adolescentes
6.1. A Devor não solicita dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria etc.). Caso sejam inseridos em campos abertos, poderemos remover, anonimizar ou restringir o tratamento quando identificado.
6.2. A Devor não é destinada a crianças (menores de 12 anos). Para adolescentes, aplicamos medidas de prudência e mínima coleta; para 16-17 anos, exigimos autorização do responsável, conforme os Termos.
7. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para:
execução de contrato e entrega do App/DWS (personalização, simulações, histórico, suporte);
legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude, melhoria de UX e métricas essenciais);
consentimento (comunicações promocionais e determinadas tecnologias, quando aplicável);
cumprimento de obrigação legal/regulatória (fiscal/contábil e atendimento a autoridades).
8. Comunicações e Marketing
8.1. Comunicações essenciais (não promocionais). Poderemos enviar comunicações necessárias para execução do serviço e segurança, como confirmações de cadastro, alertas de segurança, informações sobre assinatura, mudanças relevantes no App/DWS, suporte e comunicações operacionais.
8.2. Comunicações promocionais (marketing/newsletter). Se você optar por receber, poderemos enviar comunicações promocionais e informativas, incluindo e-mail marketing e newsletter (conteúdos, novidades, eventos e ofertas) e mensagens via WhatsApp (promoções, novidades, eventos e conteúdos).
8.3. Base legal e coleta de consentimento. O envio de comunicações promocionais será realizado com base em consentimento, coletado de forma específica e destacada (por exemplo, checkbox(es) opcional(is)).
8.4. Como revogar/descadastrar. Você poderá revogar o consentimento a qualquer momento: (i) em e-mails, pelo link de descadastro/opt-out disponível nas mensagens; (ii) no WhatsApp, por meio de instrução de opt-out informada na própria conversa (por exemplo, resposta “SAIR”) ou outro mecanismo equivalente. Quando houver (ou se vier a existir) uma central de preferências no App/DWS, ela poderá ser usada como canal adicional para gerenciamento.
8.5. Fornecedores. Para disparos e gestão de comunicações, poderemos usar provedores de infraestrutura e mensageria (por exemplo, SMTP/Workspace e, quando aplicável, provedores do WhatsApp), observando medidas de segurança e minimização de dados.
9. Compartilhamento com terceiros (suboperadores)
Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais, na medida necessária, como:
Apple/Google: pagamentos B2C e gestão de assinatura via lojas;
Stripe: pagamentos B2B;
AWS: hospedagem e infraestrutura;
Firebase/Sentry/Tag Manager: analytics, crash reports e gestão de tags conforme configuração;
E-mail (SMTP/Workspace): comunicações operacionais e suporte;
WhatsApp: comunicações (quando habilitadas e mediante consentimento para marketing).
Somente compartilhamos o necessário e exigimos padrões contratuais de segurança e privacidade.
10. Transferência internacional
Há transferência/armazenamento em infraestrutura fora do Brasil (por exemplo, AWS nos Estados Unidos). Adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger os dados e cumprir a LGPD.
11. Retenção e descarte
Histórico de interações com IA e logs de segurança: 24 meses.
Dados de perfil e cadastro (incluindo foto, se enviada) seguem a lógica de retenção da conta.
B2C após cancelamento: dados ficam indisponíveis imediatamente; armazenados por 6 meses para possível reativação; após esse prazo, deletados/anonimizados.
B2B após cancelamento: dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias; deletados/anonimizados após 6 meses.
Dados fiscais ou jurídicos: retidos pelo prazo legal aplicável.
12. Direitos do titular e canal
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), informação de compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação. Canal: dpo@devor.com.br. Prazo de resposta: até 72 horas úteis (podendo haver extensão justificada conforme complexidade).
13. Segurança da informação
Adotamos medidas proporcionais ao risco, incluindo:
controles de acesso;
logs e monitoramento;
backups;
segregação por cliente (B2B);
senhas armazenadas em formato de hash.
14. Incidentes de segurança
Em caso de incidente com risco relevante, adotaremos medidas de contenção e avaliação e notificaremos titulares e/ou ANPD quando aplicável, em prazo razoável, conforme a LGPD.
15. Cookies/SDKs e tecnologias semelhantes
No site e no App, podemos usar cookies/SDKs para funcionamento, segurança, métricas e marketing (conforme consentimento quando exigido). Atualmente ou conforme implantação, podemos utilizar, por exemplo: Firebase, Stripe e Tag Manager, além de serviços consequentes da ativação de marketing. Preferências podem ser gerenciadas por banners/configurações quando aplicável.
16. Alterações desta Política
A Devor poderá atualizar esta Política. Você será avisado com 10 dias de antecedência, por e-mail e notificação in-app.
17. Foro e lei aplicável
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Curitiba/PR, salvo regras obrigatórias de competência do consumidor quando aplicável.
